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Heva Clinic
Eine maßgeschneiderte Healthcare-Software-Lösung für Heva Clinic zur Digitalisierung der postoperativen Versorgung, Zentralisierung der Patientenkommunikation und Verbesserung der Behandlungskontinuität.
Projektübersicht
Heva Clinic beauftragte uns mit dem Aufbau einer skalierbaren Healthcare-Software-Plattform zur Digitalisierung der postoperativen Patientenversorgung. Die Lösung besteht aus iOS- und Android-Patienten-Apps sowie einem webbasierten Management-Panel für Ärzte und Mitarbeiter. Patienten folgen personalisierten Genesungsplänen basierend auf dem Operationsdatum, während Klinikteams die Kommunikation, Nachsorge und Patientendaten über eine zentrale Schnittstelle verwalten.
Erbrachte Leistungen
- iOS & Android
- Backend
- Frontend
- AI & Agent
- Serverless
- Cloud & Infrastruktur
- Produktmanagement
- UI/UX
Herausforderung
Die Verwaltung der postoperativen Versorgung für Tausende internationaler Patienten wurde für Heva Clinic zunehmend komplex. Die Kommunikation war über WhatsApp, E-Mail und manuelle Workflows fragmentiert, was zu verzögerten Antworten, wiederholten Fragen und inkonsistenter Betreuung führte. Patienten fehlte ein klarer, personalisierter Genesungsfahrplan, während Klinikteams Schwierigkeiten hatten, Genesungsfortschritte, Patientenanfragen und Nachsorgetermine effizient im großen Maßstab zu verfolgen.
Lösung
Wir haben eine maßgeschneiderte Healthcare-Software-Lösung entworfen und entwickelt, die alle postoperativen Workflows in einem einzigen Ökosystem zentralisiert. Eine patientenorientierte mobile App liefert personalisierte Genesungskalender basierend auf dem Operationsdatum, während ein klinikeigener AI-Agent rund um die Uhr mehrsprachigen Support bietet. Ein webbasiertes Management-Panel ermöglicht es dem Klinikpersonal, Patienten zu verwalten, Anfragen zu beantworten, Fortschrittsfotos zu prüfen und Videokonsultationen zu koordinieren—was den operativen Aufwand erheblich reduziert.
Features
Kernfunktionen zur Optimierung von Workflows, Steigerung des Nutzerengagements und Unterstützung skalierbarer digitaler Operationen.
Personalisierter Genesungskalender
Patienten sehen tägliche, operationsdatumbasierte Anweisungen, was sie in jeder Phase der Genesung tun können und was nicht, um eine konsistente postoperative Compliance zu gewährleisten.
Klinikeigener AI-Assistent
Ein dedizierter AI-Agent beantwortet Patientenfragen rund um die Uhr in mehreren Sprachen ausschließlich mit klinikgenehmigten, Heva-spezifischen medizinischen Inhalten.
Zentralisierte Patientenkommunikation
Patienten kommunizieren direkt mit der Klinik in der App, eliminieren die WhatsApp-Abhängigkeit und ermöglichen strukturierte, nachverfolgbare Gespräche.
Genesungsfortschritt-Tracking
Patienten laden tägliche Fortschrittsfotos hoch, sodass Ärzte die Heilung aus der Ferne überwachen und bei Bedarf frühzeitig eingreifen können.
Automatisierte Push-Benachrichtigungen
Zeitbasierte Benachrichtigungen erinnern Patienten an kritische Maßnahmen an wichtigen Genesungstagen und verbessern die Einhaltung postoperativer Protokolle.
Videokonsultation-Terminplanung
Patienten fordern Videoanrufe an, indem sie verfügbare Termine und Zeitfenster direkt in der mobilen App auswählen.
Management-Portal
Klinikteams verwalten Patientenakten, Anfragen, Medien-Uploads und Termine über ein sicheres webbasiertes Dashboard.
Projekt-KPIs & Ergebnisse
Schlüsselkennzahlen, die messbare Ergebnisse der gelieferten Lösung hervorheben.
Reaktionszeit
+57%
vs. vor dem Projekt
Patienten-Engagement-Rate
+124%
vs. vor dem Projekt
Post-Op-Protokoll-Einhaltung
+72%
vs. vor dem Projekt
Wiederkehrende Patientenanfragen
-62%
vs. vor dem Projekt
Manuelle Kommunikationslast
-67%
vs. vor dem Projekt
Operative Effizienz
+48%
vs. vor dem Projekt
Tech Stack
Ein sorgfältig ausgewählter Technologie-Stack, der Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und langfristige Wartbarkeit über alle Plattformen und Systeme hinweg gewährleistet.
Expo
Node.js
Typescript
NestJS
PostgreSQL
Redis
ElasticSearch
React
Next.js
Tailwind
Nativewind
Shadcn
Radix
React Query
AWS
Cloudflare
Firebase
OneSignal
Twilio
Amplitude
Sentry
Figma